Hemos optimizado el sitio web para que tengas una experiencia de compra de primer nivel, seguimos procesos rigurosos de calidad e inventario para asegurarnos de darte el mejor servicio. Sin embargo hay algunos detalles a tomar en cuenta.

Proporciona las instrucciones de entrega y métodos de contacto para proveerte atención personalizada. Nuestra página te guiará paso a paso.

Utilizaremos esta información para contactarte directamente cuando revisemos tu pedido en el sistema.

Hacemos entregas una vez por semana, su pedido será enviado por red Duelist Kindgdom o por correos de Costa Rica. Envíos a otras tiendas tiene costo adicional.

La red de tiendas es externa a TCGWorld y sus tiempos de entrega pueden variar sin previo aviso.

En TCGWorld trabajamos con un ciclo operativo semanal diseñado para ofrecerte un servicio eficiente, transparente y ordenado. A continuación, te presentamos cómo funciona nuestro proceso.

Ciclo operativo semanal

• Jueves
• Inicio y cierre del ciclo de pedidos solicitados por envío a tienda.
• Viernes
• Envío de los pedidos solicitados para enviar por Correos de Costa Rica.
• Actualización de inventario: añadimos nuevos productos a la tienda.
• Sábado
• Día exclusivo de carga de productos: renovamos nuestro catálogo con las últimas novedades.
• Domingo
• Tienda cerrada. No hay procesamiento de pedidos ni carga de productos.
• Lunes
• Retomamos la preparación de pedidos.
• Comenzamos a contactarte por orden de llegada de los pedidos para confirmar inventario, entrega y pago; este proceso inicia el lunes y puede extenderse hasta el jueves por la mañana.
• Además, seguimos cargando productos al catálogo.
• Martes
• Continuamos cargando productos.
• Avanzamos en la preparación de los pedidos que serán despachados el jueves.
• Miércoles
• Mismo flujo que el martes: carga de catálogo y últimos ajustes a los pedidos.
• Jueves
• Vuelve a comenzar el ciclo: cerramos pedidos, preparamos despachos y arrancamos una nueva semana de trabajo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Y si hago mi pedido después del corte de envíos del jueves?

• Tu pedido se marca como En proceso inmediatamente al completar la compra en el sitio web.
• El siguiente paso es contactarte para confirmar inventario, entrega y pago; comenzamos el lunes en orden de llegada y este proceso puede extenderse hasta el jueves por la mañana.
• Si necesitas recibirlo antes, dentro de horarios laborales, podemos coordinar entrega en nuestra sede en Guadalupe o envío exprés vía Uber Flash.
• Nota importante: todos nuestros pedidos se preparan en estricto orden de llegada. Nos reservamos la posibilidad de atender pedidos urgentes del mismo día, pero hacerlo puede retrasar el despacho de otros clientes. Siempre buscamos brindar el mejor servicio para todos.

2. ¿Qué significa “En proceso” en el sitio web?

• Indica que tu pedido ya está registrado y reservado en la plataforma, ¡no que la preparación física haya comenzado aún!
• La preparación y confirmación definitiva de inventario, entrega y pago se realiza dentro del ciclo lunes–jueves.

3. ¿Cómo funciona la reserva de stock?

• Al completar la compra, los productos quedan exclusivamente reservados para ti.
• Sólo un error de inventario —muy excepcional— podría ocasionar indisponibilidad; en ese caso, te contactaremos de inmediato con alternativas.

4. ¿Cuándo puedo recoger mi pedido en tienda?

• En el Gran Área Metropolitana, tu pedido suele estar listo antes de las 8 pm del mismo día del envío.
• Para sucursales fuera del Área Metropolitana, el tiempo de entrega puede ser mayor debido a la logística y la distancia.

5. ¿La red de envíos es gestionada por TCGWorld?

• No, trabajamos con servicios externos de mensajería. Por situaciones ajenas a nuestro control (tráfico, clima, retrasos de la transportista) pueden presentarse demoras ocasionales.
• Siempre haremos todo lo posible para ayudarte y mantenerte informado ante cualquier inconveniente.